"בפעם הראשונה שעמדתי מול משפחה לא יצאו לי מילים. אין הודעה קשה מזו"
יום לאחר פרוץ המלחמה מצא עצמו ניר שמול, בעלי חברת השיווק "שניר" ומנכ"ל שותף בחברה לפיתוח והתחדשות עירונית, מגויס בצו 8 לאחד התפקידים הרגישים ביותר – קצין קשר למשפחות החטופים. בשיחה עם מרכז הנדל"ן הוא משתף בחוויות הקשות, אך לא מתלונן: "זו הזדמנות להיות עבור המשפחות האלה משהו מוצק שנותן להן תקווה, אחרי האכזבה שהייתה להן מהצבא שלא היה שם כדי להגן עליהם"
